站点规则 · 使用说明
站点内容、预约与服务记录的使用说明
在鸿禾，一次上门会留下编号、时段与回访记录，《鸿禾资料库》的每篇文章也会标出期号。这些内容怎么引用、提交预约后什么时候正式成立、服务记录与评价在什么情况下可以对外使用，都写在下面几节里，您按需查阅即可。
内容使用范围
站点上的服务项目说明、时长对照、案例文字与图表，您可以自由查阅，也欢迎用在非商业性质的引用里——写进行业观察、课程讲义、公司内部评述都没有问题，把来源注明清楚即可。
如果用途带有商业性质，比如印在产品资料上、编进付费培训课程、作为对外发布的材料，请先通过客服邮箱说明用途与使用范围，我们会给出书面答复。整期转发或二次编辑《鸿禾资料库》，也请在取得同意后再动手。
- 个人查阅与内部讨论：无需申请，注明来源。
- 公开文章、报告与讲义：注明来源、栏目与期号。
- 广告、付费内容与印刷物料：先联系取得书面许可。
- 整期期刊转发与改编：需事先取得同意。
引用标注方式
一次规范的引用需要三样信息：来源写成“鸿禾品牌站”，栏目加期号写成“鸿禾资料库 第 12 期”，再补上您实际查阅的日期。若引用的是图表或数据摘要，请在图表下方单独标一行出处。
选中上方文字即可复制到您的文稿中。
展开三种完整示例
网页章节鸿禾品牌站《服务目录》“设备体检与保养”章节，honghe-vip.com.cn/catalog/，查阅日期请填写实际日期。
期刊文章鸿禾品牌站《鸿禾资料库》第 12 期，“时段记录”专题案例，查阅日期请填写实际日期。
图表数据数据引自鸿禾品牌站《鸿禾资料库》第 12 期年度服务数据摘要，查阅日期请填写实际日期。
摘译改写保留原意并注明“据鸿禾品牌站资料改写”，同时附上原文期号。
预约确认时点
您在预约页提交的信息，是一份需求登记：说明设备情况、所在片区和期望日期。这一步不会锁定时段，也不会产生费用。
客服随后与您确认服务项目、30 分钟时段与报价，确认完成并给出预约编号，预约才正式成立。市区范围内平均 2 小时响应，跨片区预约一般在次日内安排；当日 9:00 至 20:00 之间的时段都可以选择。费用在确认时统一报价，市区内不额外收取上门费。
需要改约或取消，请尽早告知客服。工程师出发后再调整，会占用另一个家庭或企业的时段——在约定时段内到达的比例目前是 97.4%，我们希望这个数字继续留住。
记录与评价的使用
每单完成后生成唯一的上门时段记录编号，格式为 HH 加年份加六位流水号。工程师上门着工装、佩戴工牌、携带防静电垫与专用工具包，服务前出示服务单，服务中留存处理节点，48 小时内电话或短信回访。评价系统收录的 12,400 余条评价，每一条都附带对应的记录编号。
这份记录是您与鸿禾之间的服务档案。用于保修申请、企业资产台账或内部汇报，您可以自行取用；若要作为对外发布案例、媒体采访素材或行业分享内容，请先取得双方同意，并对住址、联系方式等细节做必要遮盖。
数据类服务默认现场完成；涉及数据迁移的，可申请 7 天结果复核期。