01 / 全部项目
十七个项目,一张表看完归属与时长
先按类目找方向,再展开看细节。表中的时长是常规作业时间;遇到需要追加处理的设备, 工程师会先与您说明再继续,不会自行延长时间。
| 编号 | 服务项目 | 类目 | 参考时长 | 时长刻度 |
|---|---|---|---|---|
| 01 | 基础设备体检 | 体检保养 | 45 分钟 | |
| 02 | 深度保养 | 体检保养 | 90 分钟 | |
| 03 | 电脑除尘与散热维护 | 体检保养 | 60 分钟 | |
| 04 | 打印机与周边外设巡检 | 体检保养 | 45 分钟 | |
| 05 | 电池与电源部件检测 | 体检保养 | 30 分钟 | |
| 06 | 整机数据迁移 | 数据迁移 | 120 分钟 | |
| 07 | 云端与本地双备份 | 数据迁移 | 90 分钟 | |
| 08 | 照片视频资料归档 | 数据迁移 | 120 分钟 | |
| 09 | 旧设备数据清除与交付 | 数据迁移 | 60 分钟 | |
| 10 | 系统重装与驱动配置 | 系统调优 | 90 分钟 | |
| 11 | 开机卡顿与启动项优化 | 系统调优 | 60 分钟 | |
| 12 | 账号与权限梳理 | 系统调优 | 45 分钟 | |
| 13 | 网络与无线连接排障 | 系统调优 | 60 分钟 | |
| 14 | 软件安装与版本整理 | 系统调优 | 45 分钟 | |
| 15 | 半日驻场支持 | 企业驻场 | 半天 | |
| 16 | 全天驻场支持 | 企业驻场 | 全天 | |
| 17 | 年度协议巡检 | 企业驻场 | 按季度 |
费用在预约确认时按所选项目与时段统一报价,市区范围内上门费已包含在内。 若同时预约多个项目,工程师会排在同一个上门时段里连着做完。
02 / 设备体检与保养
四十五分钟看清状况,九十分钟做深一层
这两项常被问到一起。基础体检偏判断:机器还健康吗,哪里已经开始吃力,值不值得修。 深度保养偏处理:拆开、清洁、更换易耗件,把发热和噪音压回去。用了一年以上的机器、开机就烫手或有明显风噪的, 建议直接约 90 分钟的深度保养。
01 基础设备体检 45 分钟
开机、散热、硬盘读写与各接口逐一测试,最后留一份写明结论的检查单。适合刚买回设备想确认状态、换季前做一次盘点,或偶尔卡顿但找不到原因的机器。
02 深度保养 90 分钟
在体检基础上拆机清灰、更换导热硅脂、检查风扇与电池健康度,装回后再跑一轮温度与负载测试。适合用满一年、机身发烫或有明显风噪的设备。
03 电脑除尘与散热维护 60 分钟
针对台式机箱与笔记本风道的除尘,含风扇润滑与进风口清理。适合摆在窗边、粉尘较多的房间,或长期高负载运行的机器。
04 打印机与周边外设巡检 45 分钟
打印头、进纸轮、连供与网络连接逐项测试,含驱动与共享设置检查。适合家庭办公与小公司前台这类天天要用、坏了就耽误事的设备。
05 电池与电源部件检测 30 分钟
测电池循环次数与健康度,检查适配器、接口与充电线路。适合续航突然变短、充电时好时坏,或想确认是否该换电池的设备。
03 / 数据整理与迁移
换机不丢东西,现场做完再交接
数据类服务默认在现场完成:工程师先和您一起盘点容量与目录,再新旧设备同场连线传输,最后逐项打开确认。 涉及迁移的项目可申请 7 天结果复核期,其间发现遗漏可以再约一次上门补齐。
06 整机数据迁移 120 分钟
按文档、照片、软件配置分类迁移,迁完逐项打开确认。全程现场完成,资料不离开您的视线。
07 云端与本地双备份 90 分钟
先把目录结构整理清楚,再做本地硬盘与云端两份备份,并当场演示一次还原,让您知道自己以后怎么找回文件。
08 照片视频资料归档 120 分钟
按年份与事件归类,去掉重复文件,补全拍摄信息,输出一份打开就能浏览的相册目录。适合手机相册塞满、多年素材堆在几个硬盘里的家庭。
09 旧设备数据清除与交付 60 分钟
按转让或回收需求彻底清除个人数据,并留一份清除说明。适合转手、送人,或公司做资产置换前统一处理。
04 / 系统与软件调优
卡顿、账号、备份,一件一件理干净
这类项目处理的是“机器没坏但用着别扭”的状态:开机要等两分钟、密码到处记混、家里某个房间连不上网。 工程师按项目清单逐条处理,做完当场演示一遍,把操作习惯也讲给您听。
10 系统重装与驱动配置 90 分钟
重装系统、补齐驱动与常用软件,把登录账号与原有文件按您的使用习惯摆放回去。
11 开机卡顿与启动项优化 60 分钟
清理自启项与后台服务,检查磁盘占用与内存压力,把开机时间拉回正常区间,并告诉您哪几个软件在拖后腿。
12 账号与权限梳理 45 分钟
整理浏览器、邮箱、系统与常用应用中的登录状态,处理重复账号与已失效的密码,统一到一个您能记住的管理方式。
13 网络与无线连接排障 60 分钟
测光猫、路由与各房间的信号强度,调整信道与设备摆放位置,处理掉线与覆盖死角。适合房型较长、隔墙较多的住宅与小型办公空间。
14 软件安装与版本整理 45 分钟
按需装齐办公与设计软件,统一每个人的版本,卸载来源不明的捆绑程序。团队一起用时,版本一致能省掉很多传文件出错的麻烦。
05 / 企业上门驻场
固定工程师认门,季度巡检不临时找人
办公室设备多、问题零散时,按次约反而费神。签订年度服务协议后,鸿禾为您安排固定工程师, 按季度上门巡检,并在每个工作日为您预留专属时段;临时出了问题,也不用在几个电话之间来回解释。
15 半日驻场支持 半天
工程师在您办公现场值守半天,集中处理设备、账号、网络与打印问题,每一笔都登记清楚。适合月度集中处理,或新员工入职较多的一周。
16 全天驻场支持 全天
覆盖一个完整办公日,适合办公室搬迁、批量上新设备、或季度性的集中维护。当天处理不完的事项会当场记入下一次的预约。
17 年度协议巡检 按季度
签约后由固定工程师负责,每季度上门巡检一次,并对您的团队预留专属时段。协议客户还可优先安排跨片区支援。
06 / 评价与记录
一万二千四百余条评价,每一条都挂着一个时段编号
选项目时,最实在的参考是别人做完之后的说法。鸿禾的评价系统累计收录 12,400 余条用户评价, 评价条数与真实上门一一对应:每条评价都附带对应的上门时段记录,格式为 HH 加年份加六位流水号。 您想确认某次服务到底做了什么,凭编号就能翻到当时登记的时段与处理节点。
- 整体服务满意度
- 98.6%
- 一次上门解决率
- 94.2%
- 预约时段内到达
- 97.4%
- 用户评价累计
- 12,400余条
举一个具体的例子:如果家里以苹果设备为主,工程师在记录里会写明具体机型、系统版本与所做的处理动作, 而不是只写“已处理”。您在预约记录里翻到对应的时段编号,就能看到当天那台机器究竟动了哪里。 同样地,一台打印机修好后,进纸轮是否更换、驱动是否重装,也会落在同一条记录上。
服务完成后 48 小时内会有电话或短信回访,回访结果计入工程师考核。评价写得不好的地方,同样会进到这份考核里。
想查自己的一次服务,可到服务支持按预约编号查询; 想看更完整的案例与年度数据摘要,可翻阅更新与资料中的资料库第 12 期。
07 / 费用与时段
先确认项目,再锁定一个三十分钟时段
- 时段单元 以 30 分钟为一个单元,可预约当日 9:00 至 20:00 之间的上门时段,也可提前约后续日期。
- 报价方式 在预约确认时按所选项目与时段统一报价,报价即为最终费用,作业中不临时加价。
- 上门费用 市区范围内上门费已包含在报价中,不另行收取。
- 响应节奏 市区平均 2 小时响应;跨片区预约一般在次日内安排。长沙按岳麓、芙蓉、天心、开福、雨花分为 5 个片区,各配固定工程师小组。
- 变更与查询 需要改期或查记录,可在服务支持找到对应做法;企业协议客户的时段调整由对接工程师直接安排。
第三版服务规范上线后,预约入口与既有预约流程保持不变,历史预约编号继续有效。 规范调整的完整说明收录在更新与资料。
预约上门时段
下一步
挑好项目,剩下的只是一个时间
告诉我们设备情况与方便的时段,客服会在工作日 9:00-18:00 内回复确认。 想先了解团队规模、服务标准与九年来的做法,可以看鸿禾介绍。